MÁSTER EN DIRECCIÓN DE MARKETING

• El moderno concepto de marketing: marketing de clientes; marketing de valor
• Marketing estratégico: el pensamiento estratégico: la misión, el plan estratégico
• La estrategia corporativa, estrategia competitiva y estrategia de marketing
• Marketing operacional: plan anual de marketing y venta
• La organización del marketing y la gestión comercial

• Del marketing estratégico al plan de marketing y ventas
• Las peculiaridades de la planificación en el área comercial
• Las fases del plan de marketing: análisis previo, del plan comercial al plan económico, realización y control
• El plan de marketing: una herramienta y un estilo de gestión del área comercial
• Diagnóstico de la situación: análisis DAFO y matriz de posición competitiva
• Estrategia de Marketing: estrategia de cartera, matriz de dirección del crecimiento, estrategia de segmentación y posicionamiento y estrategia funcional
• Componentes de la auditoría de Marketing y parámetros mide la auditoría
• Control de la eficiencia a través de la fuerza de ventas, publicidad, promociones de ventas y distribución
• Análisis de la competencia y auditoría de Marketing: la problemática de los nuevos mercados
• Papel del benchmarking dentro de la auditoría de marketing

• La segmentación de mercados: qué es segmentar un mercado
• Algunos tipos de segmentación de mercados
• Esquema de realización de la segmentación y tipología/life-style
• El posicionamiento: análisis factorial de correspondencias y el modelo de MISS
• Conjoint analysis: objetivos y aplicaciones
• Elementos clave en la dirección por productos: definición de producto, productos industriales, de consumo y servicios y el ciclo de vida del producto
• Diseño del Marketing mix en función de la estrategia de segmentación, posicionamiento y mapping
• Estrategias basadas en el producto: las decisiones sobre la cartera de productos, la estrategia competitiva y competitivas
• Estrategias de lanzamiento de nuevos productos e innovación
• Implicaciones en la organización comercial: el jefe de producto – product manager

• Una fuerza de ventas de elevado rendimiento
• El papel de la fuerza de ventas en el Marketing de la empresa
• La dirección comercial, la dirección y la red de ventas
• El control y la evaluación de la fuerza de ventas
• Previsiones de ventas por el método Box-Jenkins

• Conceptos básicos sobre la distribución y como fuente de valor
• Estrategia de marketing y sistema de distribución
• Directrices para el diseño del sistema de distribución
• El diseño paso a paso del sistema de distribución
• Rentabilidad y posicionamiento de los negocios de distribución
• Métodos de planificación de la producción por proyectos Calidad del servicio, del producto y de los diseños
• Calidad total: satisfacción y fidelidad de los clientes
• El sistema de aseguramiento de calidad. La certificación ISO 9000
• La gestión de aprovisionamientos orientada a la calidad
• Gestión de las relaciones con los proveedores orientada a la calidad

• Tipos de ferias y características
• Visitante vs expositor
• Diferenciación entre convenciones y congresos
• Fases en la ejecución de una convención o congreso
• Cómo gestionar el networking del evento o acto

• Las tic en marketing: mayor competitividad y rentabilidad
• Los sistemas de información y la cadena de valor
• Gestión avanzada de clientes (CRM): concepto, objetivos y estructura de un sistema de información
• Sistemas para internet y sistemas de comunicaciones
• Oportunidades en internet: estableciendo estrategias
• El cliente: gestión de clientes en Internet
• Conveniencia: la distribución en internet, alianzas y programas de afiliación

• Características y ámbito de aplicación del marketing industrial: los clientes, y los productos industriales
• El proceso de compra en los mercados industriales
• La esencia del producto, el producto formal y el producto ampliado y productos comodities
• Las razones de la comunicación en marketing industrial, notoriedad e imagen de empresa
• Elección de canales de distribución: la red de ventas propia y el plan de ventas por cliente
• La naturaleza de los servicios y sus diferencias con los bienes físicos
• El comportamiento de compra de los consumidores de servicios
• Las estrategias de éxito de las empresas de servicios
• Las nuevas variables del marketing en las empresas de servicios
• El marketing de productos y su sinergia con el marketing de servicios
• La estructura y organización de las empresas de servicios

• El entorno económico y su influencia en el sistema de precios
• Función del precio en la estrategia de Marketing
• El concepto de precio: variable estratégica y variable operativa
• Los condicionantes del precio
• Cómo afrontar una guerra de precios
• Secuencia para la fijación práctica del precio
• Más allá de la competencia en precio
• Análisis y control de las ventas y de los costes
• Control de resultados no monetarios
• Control de los esfuerzos comerciales
• Sistema de control de gestión de todas las actividades comerciales

• Proceso de control de la actividad comercial
• Análisis y control de las ventas y de los costes
• Control de resultados no monetarios
• Control de los esfuerzos comerciales
• Sistema de control de gestión de todas las actividades comerciales
• Sistema de gestión del equipo del ventas
• El control tradicional y sus inconvenientes
• Un modelo de control que incluya los objetivos genéricos

• La internacionalización de la actividad de la empresa y requisitos para el éxito en los mercados Internacionales
• El proceso de construcción de una actividad internacional
• La entrada en el exterior: una decisión estratégica
• La información del mercado en el marketing
• El marketing mix internacional
• Organización y control en el escenario internacional
• Marketing internacional e internet

• Revisión de los elementos jurídicos esenciales en materia de marcas, marcas notorias, marcas renombradas, colisión entre marcas, imitación de marcas
• Revisión de los elementos jurídicos esenciales en materia de publicidad: publicidad engañosa, publicidad comparativa, imitación publicitaria, publicidad subliminal, publicidad encubierta, publicidad ilícita.

• El consumidor y su comportamiento de compra: modelos del comportamiento
• El modelo “s” de comportamiento de compra individual
• Las variables socioculturales en la decisión de compra
• Las variables de la persona en la decisión de compra
• Otros modelos de compra: la compra por impulso
• La respuesta del comprador a los estímulos de marketing
• Construir una estrategia de marketing adaptada al comportamiento del consumidor
• La defensa del consumidor: el debate sobre el desarrollo sostenible y la defensa de los derechos del consumidor

• Las tic en marketing: mayor competitividad y rentabilidad
• Los sistemas de información y la cadena de valor
• Gestión avanzada de clientes (CRM): concepto, objetivos y estructura de un sistema de información
• Sistemas para internet y sistemas de comunicaciones
• Oportunidades en internet: estableciendo estrategias
• El cliente: gestión de clientes en Internet
• La proposición de valor
• Conveniencia: la distribución en internet, alianzas y programas de afiliación
• Nuevos soportes de comunicación en Internet
• Posicionamiento en Internet
• Redes Sociales

• La marca: en qué consiste, evolución del concepto de marca y de imagen de marca
• Cómo se mide una marca: valor de marketing, valor económico y valor jurídico
• Cómo se construye y mantiene la marca
• Las tendencias en la gestión de la marca
• Importancia creciente del valor de la marca
• Internacionalización de las marcas
• La marca en internet

• ¿Qué es lo que una empresa puede internacionalizar?
• ¿Cómo comenzar a abordar la internacionalización en la gestión de nuestra empresa?
• Internacionalización de las compras y de la producción
• La inversión en el extranjero paso a paso: internacionalización del capital y de las personas
• Internacionalización de las ventas: exportación y competitividad como factor clave
• Selección de productos y servicios a internacionalizar
• Criterio de selección de países y etapas de la internacionalización

• Aplicación de la acción social
• La acción social como inversión
• El marketing solidario
• La acción social en las pymes

• Origen y necesidad del cuadro de mando integral
Origen y necesidad del cuadro de mando integral
• Definición y características del cuadro de mando integral
• ¿Cómo se construye un cuadro de mando integral?
• La aplicación del cuadro de mando integral
• El cuadro de mando integral y la relación con otras filosofías de gestión Definición y características del cuadro de mando integral

• Identificar y seleccionar los objetivos prioritarios del negocio
• Desplegar y ejecutar con eficacia los objetivos movilizando a toda la organización
• Revisar los objetivos alcanzados y plantear otros nuevos
• Actuar sobre las palancas que producen los resultados (causa-efecto)
• Haciendo todo esto más rápidamente que los competidores
• Asimismo, permitirá a los alumnos profundizar en una serie de habilidades genéricas o transversales, planteadas, entre otras, para el conjunto de los módulos monográficos:
  - Aprendizaje autónomo
  - Capacidad de análisis
  - Toma de decisiones
  - Trabajo en equipo

• Cómo desarrollar e implementar con éxito un Plan de Negocio, de Empresa, Marketing o Exportación
• Strategic Business Plan:
  - Misión, Objetivo, Metodología, Características y Beneficios
  - Análisis de Entorno: Factores económicos, socio-culturales, tecnológicos, político-legales y ecológicos
  - Análisis del Sector: Análisis dinámico de la competitividad del sector, frenos de entrada, fuerza de los clientes, fuerza de los proveedores, fuerza de los sustitutivos y obstáculos para salir
  - Análisis de Competidores y de las Líneas de Negocio
  - Análisis de la Cartera: de Productos y Clientes
  - Autodiagnóstico y Ventaja Competitiva
  - Análisis FAVOD y Plan de Acciones
  - Planificación económico-financiera
  - Desarrollo del Business Plan

Los programas Másters se imparten en castellano y dependiendo de la especialidad también se pueden cursar en inglés. En caso de querer cursar el Máster en inglés, se exigirá un nivel de inglés que acredite la suficiencia para poder cursar el Máster en el idioma extranjero.

1. Solicitud de inscripción debidamente cumplimentada y firmada

2. Comprobante de cumplimiento de los requisitos de acceso:

Acceso por Estudios Universitarios

Los alumnos españoles requerirán fotocopia compulsada del título universitario con sello original de la universidad de orígen, o bien fotocopia notarial conforme la titulación es original. En el caso de que su título se esté tramitando, certificado original de finalización de estudios.

Los alumnos comunitarios requerirán fotocopia compulsada del título universitario con sello original de la universidad de orígen, o bien fotocopia notarial conforme la titulación es original. En el caso que el título esté expedido en un idioma que no sea inglés, portugués o francés, deberá entregarse una traducción jurada debidamente firmada por un notario.

Los alumnos extracomunitarios requerirán fotocopia compulsada del título universitario que deberá tener la Apostilla de la Haya (sello que se estampa en el propio consulado o embajada española) o los sellos legales correspondientes (le informarán en la universidad dónde cursó sus estudios) en función de si su país está suscrito o no al Convenio de la Haya.

Acceso mediante Certificado de Empresa

En el caso de no poseer la titulación universitaria requerida, el alumno podrá inscribirse en nuestros programas Máster si acredita un mínimo de 3 años de experiencia profesional, mediante la presentación de un Certificado realizado por la empresa y firmado por el Responsable correspondiente (sellado si es el caso), en el que conste el período en el que realizó tareas profesionales y una breve descripción de sus funciones.

El alumno podrá presentar varios certificados de diferentes empresas siempre que el total compute un mínimo de 3 años de experiencia. (Todos los certificados deberán de ser originales).

3. 4 fotografías tamaño carné

El alumno deberá indicar en la parte posterior de las fotografías su nombre y apellidos. Las fotografías deberán presentarse en papel fotográfico.

4. Fotocopia del Dni (por las dos caras y sin recortar)

5. Currículum Vitae

Documento a presentar en caso de ejercer o haber ejercido profesionalmente. El alumno deberá entregar el currículum actualizado.

6. Comprobante de pago de la reserva de plaza

El precio total del Máster 5.950€. (Incluye todo el material: libros, programas tecnológicos, revistas digitales y otros - a execepción de los costes de expedición de los títulos)

Se deberá abonar 1.000€ en concepto de matrícula y 4.950€ al inicio del máster o bien en 10 pagos mensuales de 495€ de octubre a junio.

Los estudiantes que estén ejerciendo profesionalmente en alguna empresa, pueden optar a la bonificación del importe de los estudios que vayan a cursar en ESERP a través de la Fundación Tripartita, puede obtener más información aquí.

Para los alumnos interesados en financiaciones externas del importe total del Máster pueden descargarse el siguiente documento de La Caixa con productos financieros especialmente pensados para nuestros alumnos.

Pago de la Inscripción

El pago de la inscripción que inicialmente será de 1.000€ de reserva de plaza se puede realizar por cualquiera de las siguientes vías:

TPV Virtual

Pago por tarjeta (visa o mastercard) mediante sistema virtual www.eserp.com/tpv En este caso deberá adjuntar junto con el resto de documentación la captura de pantalla una vez haya introducido todos los datos solicitados.

En el pago por TPV deberá poner en concepto de pago su nombre y el Máster a cursar, independientemente de la persona o entidad que realice el pago por usted.

Transferencia Bancaria

Deberá adjuntar fotocopia del comprobante de la transferencia que le facilitarán en el momento de realizar la transferencia incluyendo en el concepto de pago su nombre y el Máster a Cursar indicando la modalidad On line, independientemente de la persona o entidad que realice el pago por usted. Los datos necesarios para realizar la transferencia son:

TITULAR: ESERP

BANCO SANTANDER CENTRAL HISPANO

Nº cta: 0049-1817-02-2910137900

Código Swift (si es necesario): BSCHESMM

Código IBAN para transferencias Internacionales

ES25  0049 1817 0229 1013 7900

En la secretaria de la Escuela

Podrá personarse directamente en nuestro Centro para realizar el pago de inscripción mediante pago en efectivo, Cheque o tarjeta de crédito.

El Horario de la secretaría de la Escuela en sus sedes de Madrid y Barcelona es de lunes a viernes de 8:30h a 22:00h.

Los Másters de ESERP dependiendo de su especialidad pueden cursarse en horario de tardes de 19 a 22h, en algunas especialidades también se pueden cursar en horario intensivo o de mañanas y darían comienzo a mediados de octubre y finalizaría a finales de junio.

Teniendo acreditada la documentación académica o profesional válida para la admisión en nuestros Másters, el alumno será admitido por riguroso orden de inscripción, tras realizar el pago correspondiente a la reserva de la plaza.

Para más información puede ponerse en contacto con Doña Carmen Barquero o Doña Natalia Ensenyat del Departamento de Información de ESERP en el teléfono 902 33 18 33.

También puede llamar directamente a Eserp Barcelona al teléfono 932449410 o a Eserp Madrid al teléfono 913501212, o contactar con nosotros mediante correo electrónico enviando un mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Sí, en este enlace encontrará información sobre residencias y pisos de alquiler.

Sí, cuenta con salas de informática y salas de estudio en todas sus sedes de las que podrán hacer uso para la elaboración de trabajos, conexión a internet...

Las instalaciones de ESERP permanecen abiertas de lunes a viernes de 8:30h a 22h ininterrumpidamente.